9月15日，承钢公司新成立的大客户服务中心全面运营，设置9名大客户经理、6名品种钢客户经理及相应的技术服务团队，以此对接终端，直面市场，全面提升产品竞争力和创效能力。
承钢按照集团筹建大客户服务中心的要求和公司营销转型工作推进安排，在市场管理部单独成立了承钢大客户服务中心。该中心定位明确，借助集团"大客户服务中心"平台资源、渠道、技术等综合优势，确保承钢大客户经理、客户经理、客户工程师、营销系统无缝衔接；开发并稳定高端产品需求渠道、高端客户群；实现产品全面提质、提量、提价。
承钢新设置的9名大客户经理与战略品种大类一一对应，主要负责产品售前、售中、售后过程中反馈问题的协调、解决和处理，全权监督客户经理和客户工程师管理工作，负责客户定期回访，落实客户个性化要求。
目前，承钢大客户服务中心正加紧制定科学的绩效激励及考核制度，提升大客户经理及其团队的积极性；全力建设"一站式"服务大厅，进一步提高营销服务效率。
