9月21日，山东济宁供电公司通过积极应用配网抢修指挥平台分析配网抢修处理时间长的问题原因，为国庆保电备战。
国网山东省电力公司构建客户导向型“大服务”体系，深入挖掘营销信息系统中的大数据，遵循问题导向原则，在深入分析当前营销实际工作问题的基础上，提出针对性的解决措施，基于大数据应用分析支撑各项措施高效实施。
山东电力挖掘数据和应用数据并重，根据数据分析省市县三级配网抢修业务、岗位和协同绩效情况，挖掘业务短板，利用概率统计方法，分析流程时长的合理分布范围。基于抢修班组和人员的大数据，开展业务量及工作效率关联分析，提出流程优化和管理提升的建议。利用信息技术融合营销、生产、电网GIS等信息业务系统，实现大数据信息实时共享。通过配网运行、用电采集和95598客户报修三大信息系统，准确判断停电影响区域、故障原因及恢复时间，并第一时间将这些信息推送给客户。
据悉，自2015年以来，山东电力已从营销信息系统中选取37.3万件工单及350万条明细数据，通过对数据进行多层次、多维度挖掘分析，精准找出服务短板，为省公司和基层单位提升客户服务、配网运行水平和创新运营管理模式提供参考。山东全省客户平均故障停电时间由139.65分钟缩短为70.2分钟，同比缩短49.73%。
