“没花一分钱，住上‘新’小区。”
近来，齐鲁石化职工栾学伟的幸福指数成倍增加，不仅逢人便说自家所在社区的巨变，高兴地告知外地的亲朋好友，还写下了以此作为题目的文章，发表在报纸上。
与喜洋洋的栾学伟同样感受到社区巨变的，在齐鲁石化起码得有两万多人。
8月底，雪宫、蜂山和石槐三个小区，升级为中国石化4A级文明和谐示范小区。
这中石化文明示范小区4A级如何得以成功创建？
两年前曾申报4A，结果名落孙山
“我们在2014年申报雪宫等3个小区为4A级，结果没有一个小区创建成功，大家的积极性受到了影响。”社区管理部经理于志江没有回避当初的尴尬。
于志江说，雪宫小区建成投用已经20余年，随着社区公共设施逐年老化，加上后期投入不足，小区环境老旧、配套落后、安全隐患等问题凸显。
2016年1月，社区管理部领导班子响亮提出，正式申报参加中国石化文明和谐示范小区4A级评选。在公司统一领导下，成立了创建工作办公室，由张光友任主任，抽调4名同志负责各社区创建工作的统筹协调。
——统一思想，树立信心。对此，该部组织干部职工重新学习了集团公司、齐鲁石化关于创建工作的有关要求，开展了专题讨论，并与小区居民深入交流和沟通。大家认识到，创建文明和谐示范小区是提高社区管理服务水平、提高居民文明素质和生活质量、促进企业健康和谐发展的重要举措，是齐鲁石化十万居民的迫切期盼。
——广泛宣传，营造氛围。张光友介绍：针对初始阶段居民对创建工作不了解、不热心的实际情况，他们专门组织人员编印传单4000余份，在社区广为散发；在小区内设置了宣传街、宣传栏、电子屏、文化墙。
——推进居民自我管理。今年以来，该部先后6次召开社区联络员、老同志和居民代表座谈会，虚心听取他们对创建工作的建议，共同研究确定下一步工作计划。
由居民自主推选了雪宫小区86名楼长，负责本楼居民的组织协调工作，并通过他们影响带动身边的居民。8月中旬，评选表彰了年度文明家庭15个、文明单元10个、优秀楼长20名、优秀志愿者31名、优秀志愿者团队3个。
——构筑共建共享机制。社区管理部副经理刘锡春作为分管领导说：我们城管执法大队与地方行政执法部门合作，共同治理社区的违章建筑、占道经营等市容违法行为；居委会工作人员与公安部门合作，建立警民联防治安巡逻队；与交管部门合作，联手治理违章停车现象；与电信、网络提供商及公司主管部门合作，共同推进社区“三网”改革；与医疗、金融机构合作，进一步完善社区服务网络，为居民提供更多的便利；与离退休工作部合作，共同做好老同志服务工作，引导老同志在社区文明和谐建设中发挥余热……
用系统的方法推进系统工程，效果很好
于志江、类维强他们深知，创建文明和谐示范小区是一项系统工程，如何统筹各个专业的力量，建立有效的组织网络和目标责任体系，是确保创建工作顺利达成目标的重要一环。
公司领导对创建工作很重视，总经理凌逸群今年春天专门听取了工作汇报；新任总经理韩峰上任第二天就来到雪宫社区检查指导工作，公司拨出经费作为创建专项费用。
具体说，就是通过加强业务培训，发挥骨干作用；细化工作目标，实施节点控制等措施，严格抓落实，确保创建工作沿着既定的“路线图”顺利推进。
“优化管理，提升服务，夯实创建工作的内在基础。主要是健全规章制度，实施标准化管理；加强统筹协调，提高工作效率；推行承诺服务，提升服务质量；强化安全管理，打造平安社区。”张光友坦言。
例如，在承诺服务方面，他们在小区内实行了“180”维修、售电、绿化、环卫保洁、居民事务、单身公寓、电梯运行、市容管理、液化气供应、文化设施10个项目的承诺服务，将服务的质量标准、完成时限向居民公开承诺，接受居民监督，并推出了免费维修炉具、预约售电、上门开具介绍信等便民服务项目。通过居民座谈会、“180”热线、工会论坛等多种渠道加强与居民的沟通，对居民提出的问题及时处理、及时回复。今年1至8月份为小区居民提供各类服务1153次，其中夜间上门服务85次，组织抢修9次，通过工会论坛协调处理问题12次，回访满意率99.8%。
提升创建品质形象，结果有“五个没想到”
2015年，在总部支持下，先后投入资金3440万元，对雪宫小区老旧设施治理改造。同时，以市场化方式完成了天然气管网建设，完善了小区农贸市场，解决了最迫切的民生问题，改善了小区环境，给居民带来了更多的获得感和幸福感……
仅雪宫小区，组织重新规划小区场地，铺装地面11300平方米，新建停车位544个4560平方米；治理黄土裸露，种植色块6500平方米、草坪5000平方米。改进垃圾收集清运方式，对162个垃圾道进行了封堵，增设可移动垃圾箱400个，对住宅楼共用设施和公共部位改造出新，楼梯间内墙及顶棚刮瓷84700平方米，楼梯间扶手及栏杆除锈、刷漆8680米，楼梯间窗户拆除更换900平方米，单元防盗门除锈、刷漆2114平方米，给排水管线改造8000米。不但有效解决了水电暖等民生基本问题，也使小区的整体面貌焕然一新。
他们利用地方对老旧小区改造的支持政策，争取政府财政补贴930万元，用于雪宫小区环境设施的改造提升。
社区管理部重视社区文化建设，推出“庆七一•颂党情”文艺汇演，与政府文化部门和文化团体合作，开展义务放电影活动等高品质、正能量的文艺演出；组织编印了图文并茂的宣传画册《齐鲁石化社区志愿者》，对社区志愿者活动和志愿者的先进事迹进行了全景展示，形成了人人关注小区建设、人人奉献爱心的浓厚氛围。
今年8月底，集团公司评审专家组前来齐鲁，检查验收雪宫、蜂山、石槐小区。专家组成员李保云、刘涛、贺民、许韬等人通过望闻问切，对这三小区赞不绝口。
其中组长王旭东说了“五个没想到”：一是没想到齐鲁石化社区变化这么大，让我感觉验收的像5A级小区；二是没想到社区文化搞得这么好，志愿者活动这么丰富；三是没想到社区氛围这么温馨，职工居民这么安逸；四是没想到小区这么美，让人感到宜居、温馨；五是没想到社区人这么有文化，开展了高质量的摄影、书法、绘画展览，编印了精美的《齐鲁石化社区志愿者》画册。尤其是石槐小区的“人人都像纯洁的水珠，社区就是明澈的清泉”等标语深深打动了我，这句话用在社区建设很有意义。
王旭东相信：从检查情况看，创建成果已经体现出来……
上文提到的栾学伟开心地说：没花一分钱，就住上了“新”小区，这是公司对我们员工及员工家属的关爱……
不少人相信，如此一来，齐鲁石化这3个小区的房子将会有较大升值。
