岁末年初之际，农村外出务工人员陆续返乡。为确保外出务工返乡人员及时用上安全电、放心电，1月6日，国网陕西电力公司对新春农村供电管理进行积极部署，要求各地市供电公司安排各供电所采取走访摸排，了解用电需求，进一步为返乡人员用电提供高效便捷的服务，确保客户温暖过大年。
由于多数外出务工人员长期家中无人用电，家中导线、开关长久未使用，受潮湿、锈蚀等因素影响，为安全用电埋下隐患，解决用电问题往往成为返乡民工要做的第一件事。该公司高度重视务工人员返乡供电服务工作，认真贯彻落实“三个十条”，不断改进服务方式，确保农村用户安全用电，进一步提升供电服务水平。
该公司要求下属各地市供电公司一要做好重点排查和督促治理工作，扎实开展各台区客户用电隐患排查和督促治理工作，严格按照“四到位”（服务、通知、报告、督导）工作要求，积极与当地村干部联系，摸排各台区返乡人员回家过年人数，分析用电负荷，消除供用电安全隐患，确保客户安全可靠供电；二要强化用电指导服务工作，根据辖区各个村的实际情况，采取针对性措施指导服务农村客户科学、安全用电，开展“零距离”上门服务活动，检查室内线路、发放“便民服务卡”，方便客户随时解决用电难题，同时向返乡农户宣传安全用电常识及“互联网+”电子渠道推广等内容，并提醒客户节后外出务工前，到供电所交清当月电费并注意断开表后开关；三要保证95598热线和抢修工作高效顺畅运转，建立故障报修处理快速响应机制，统一调配抢修队伍、装备、物资、车辆等资源，开展“网格化”抢修，确保故障抢修及时高效；四要加强营业窗口值班管理，对返乡客户用电问题优先安排，对返乡人员家庭用电业务的申请、报修等工作，做到当日办理，当日送电，满足客户日常交费购电、业务咨询等服务需求，统一、严谨、规范答复客户问题，努力实现春节期间“零”投诉。
目前，该公司各单位春节保电工作已经全面开展，各项服务措施有序推进，为保障农村务工人员返乡提供了坚实保障。
