近日，在由中国质量协会主办的2017年全国实施用户满意工程活动中，河钢唐钢被评为“全国用户满意企业”，河钢唐钢冷轧低碳钢带、河钢宣钢焊接用钢盘条、河钢承钢热轧带肋钢筋三项产品获“全国用户满意产品”称号。
全国实施用户满意工程活动是中国质量协会发起的一项社会性质量工程，旨在围绕企业产品和市场消费，通过用户满意理论研究与推广、行业用户需求调研、消费维权、质量评价等系列活动的开展，在全社会弘扬用户满意、诚实守信、创新发展、追求卓越的质量精神，倡导兢兢业业、精益求精的工匠精神和企业家精神，营造“人人创造质量、人人享受质量”的质量共享氛围。全国实施用户满意工程是质量领域的“民生工程”，能推动企业之间开展惠及人民群众的良性竞争。
今年以来，河钢集团聚焦“市场”和“产品”，坚定高端路线，将客户作为支撑企业发展最稀缺的资源，以客户结构调整推动产品升级。建设全球技术研发平台，强化与高端客户的研发合作，健全完善与产品升级结构调整相适应的技术、质量、人才、信息和自动化“四大支撑体系”。强化全流程质量管控，建立产品质量可追溯机制，确保生产满足客户需求的优质产品。以客户为中心整合资源，形成涵盖售前、售中和售后全过程的客户服务体系和快速响应机制，关注产品全过程跟踪服务，为客户提供一站式整体解决方案。推进与客户的无缝对接，加强对客户满意度反馈工作的管理，不断提升客户服务水平，提高客户满意度。
