据国家信访局网站消息，9月11日，国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴在信访督查工作会议上强调，要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党中央关于信访工作的决策部署，进一步加强和改革创新信访督查工作，更好发挥信访督查“利剑”作用，推动信访问题解决，维护群众合法权益。
舒晓琴对党的十八大以来信访督查工作给予肯定，指出，信访督查是做好信访工作不可或缺的重要手段，要提高政治站位，切实增强抓督查、促落实、解难题的主动性自觉性。
她强调，做好新时代信访督查工作，要始终把推动问题解决作为出发点和落脚点，重点加强对信访工作制度改革举措落实情况、群众反映强烈的信访突出问题，以及信访基础业务短板弱项的督查，在督促解决一个个信访难题中，维护好群众合法权益，诠释好为民宗旨。要真督实查，严格规范操作，坚持公开透明，敢于较真碰硬，确保取得实效。要创新组织形式、方法手段和结果运用，使督查工作更好地体现时代性、把握规律性、富于创造性。要加强信访督查队伍建设，强化责任担当，提高督查能力，不断推动新时代信访工作再上新水平。
