4月11日上午，通辽热电公司联合翰博一品社区开展了“心贴心 零距离”社企共创党员在行动优质服务活动。该公司热网侧部分党员、专业技术人员，翰博一品社区主任和12位热用户代表参加了活动。三方就改善供热质量进行了心贴心的交流和探讨，为2019年该公司老旧管网改造工作顺利推进打好预防针。
该小区2018年因某些原因未进行老旧管网改造，2018年—2019年度采暖期供热效果并不理想，为切实解决技术问题，推进2019年老旧管网改造工作顺利进行，提高该小区用户供热质量，通辽热电公司与该社区取得联系，共同邀请该小区不热问题反映强烈的热用户开展交流座谈，向热用户介绍该公司供热整体情况，讲解供热常识，分析不热现象，宣讲市政府供热相关政策。
活动中，该公司先为热用户发放了供热小常识、停暖后维护措施、微信缴费流程等温馨提示内容，详细讲解了热用户为提高室内温度采取的错误操作，介绍正确的方式方法。
随后，结合2018年老旧管网改造取得良好供热效果的小区实例，为热用户讲解老旧管网改造工作相关事项，现场解答热用户提出的问题，分析各户不热原因，共同寻找解决问题的最有效途径。
因双方秉承切实解决问题的共同愿望，活动现场气氛和谐融洽，目标统一、措施统一、意见统一，达到了活动开展的“心贴心”目的。
下一步，该公司将继续联合更多街道社区开展社企联合“心贴心 零距离”强化优质服务活动，紧紧围绕供热经营发展的主线，更加以十倍气力助推集团公司和内蒙古公司战略落地，为通辽市19.9万户热用户提供更优质的服务，履行“保护一方温暖”的热电央企责任。
