近日，金陵石化物装中心在采购物资质量回访过程中，切实服务基层和解决难题，并设法节支降本。
多年来，该公司实施采购物资质量回访和服务满意度调查，已经形成一项制度。通过定期质量回访和满意度调查，倾听基层使用单位的意见和建议，弥补不足，提高服务水平，并注重把采购物资质量不安全因素消除在萌芽状态中。
不久前，该中心在该公司化工一部进行物资质质量回访中，得到运行部给予对大修和日常检维修物资供应和服务的肯定。同时，也提出了8条疑似质量和服务问题，回访人员当场逐一回复，承诺做好后续跟踪，并分析原因，制定对策，防止类似情况再现。
回访过程中，回访人员了解到该部还有100多吨废旧炉砖待处理，当即安排相关人员了解情况，并获得信息可以将废砖折价给炉砖制造商，每吨约2000元，同时，他们又将这批炉砖送安环处鉴定，若鉴定结果为固废，便立即启动回购程序，可节支20余万元。
