按照通辽市纪委和市委宣传部的统一安排部署，10月16日清晨，该公司副总经理郭万恒带领供热营销服务中心、热网调度指挥中心负责人参加通辽广播电视台《行风热线》节目录制，直面用户解答疑问。
在节目现场，该公司就本年度冬季供暖以来的供热运行情况、供热质量提升、热网安全可靠性等方面与广大热用户进行了面对面的沟通，对报停业务手机办理、供热收费网点分布、“一站式”业务办理模式以及老旧管网改造和“一管到户”等问题进行了详细介绍和解答。
电视台微信问卷调查结果显示，通辽市民对该公司今冬供热工作满意率达到90%，较去年提升20%。该公司将在优化指标调整、强化平衡调度、提升服务质量等方面持续抓实细节，确保供热安全稳定，质量温暖达标，赢取更多用户的理解和支持，树立良好品牌形象，助力国家电投内蒙古公司创一流企业战略落地。
