7月中旬，海关总署、广东分署调研组一行领导莅临东鹏总部，围绕“企业进出口贸易情况及疫情对企业的影响、复工复产稳外贸关键举措和加工贸易海关监管制度创新”等主题内容进行深度调研。海关总署党委委员、广东分署主任、党委书记张广志，佛山市副市长乔羽，广州海关副关长刘小威，佛山海关关长、党委书记曹景显，东鹏控股董事长何新明，副总裁林红，瓷砖国际营销系统总经理叶伟贤，卫浴国际营销部总监关淑英，企业文化部总监华健博等出席调研座谈会。
座谈会上，以海关总署党委委员、广东分署主任、党委书记张广志和佛山市副市长乔羽为代表的调研组，围绕疫情下东鹏的进出口状况、海关稳外贸关键举措和加工贸易海关监管制度创新等核心问题展开交流。
东鹏控股董事长何新明表示：“虽然上半年受疫情影响，业绩有一些影响，但得益于中国举世瞩目的抗疫成就，东鹏已科学有序地开展复工复产，产销研早已100%恢复；而且市场需求还在，客户疫情期间不能装修，疫情后开始恢复装修，生产产能也在，工厂已经100%恢复生产能力，疫情也必将加速行业优胜劣汰的洗牌速度，淘汰大部分品牌竞争力不足的企业，而东鹏作为行业领军品牌，我们很有信心在下半年抢夺回因疫情而丢失的机会。”
随后，东鹏瓷砖国际营销系统总经理叶伟贤对东鹏国际进出口业务做详细汇报，并为各海关领导一直以来对东鹏的关切表示衷心的感谢，此外还针对东鹏目前的实际需求，向海关出台的稳外贸举措提出五点建议。
接着，佛山市副市长乔羽围绕东鹏经营现状发表讲话，他指出：“陶瓷是佛山的代表性产业，而东鹏是佛山陶瓷的代表性企业，我在其身上看到了一股作为佛山脊梁企业而特有的发展韧性，而且基于何董对后疫情时代市场复苏的深入分析和东鹏背后万名员工的齐心协力，我对东鹏下半年的业绩突破有很大的信心。”
最后，海关总署党委委员、广东分署主任、党委书记张主任对东鹏迎难而上、积极开拓内销市场，努力克服新冠肺炎疫情带来的影响，加快复工复产达产给予了充分肯定，表示海关将认真研究企业提出的意见建议，积极解决企业通关过程中存在的困难，全力支持企业复工复产，促进外贸企业稳健发展。
