记者从中国国家铁路集团有限公司获悉：今年1至10月，全国铁路发送旅客39.5亿人次，同比增长6.4%，再创历史同期新高。其中，10月1日发送旅客2313.2万人次，创铁路单日旅客发送量历史新高。
1至10月，全国铁路累计开行旅游列车2049列，同比增长28.1%。精准对接各地赛事、展会、文艺演出活动安排，定制化开行“歌迷专列”“球迷专列”“研学专列”，促进服务消费发展。
更多服务不断优化提质。学生、儿童、伤残军人等旅客动车组列车优惠（优待）票价按执行票价优惠打折，享受“折上折”。优化升级“铁路畅行”常旅客会员服务，年满60周岁的老年常旅客会员和14至28周岁的常旅客会员购票乘车分别可获赠普通常旅客会员的3倍、2倍积分。铁路12306客户服务中心新增团体票电话受理服务，铁路12306客户端（含网站）单笔购票数量上限调至19张。高铁宠物托运服务试点覆盖40座车站、54趟列车，为旅客提供“门到站”“站到门”同城行李搬运服务的“轻装行”服务试点覆盖30座车站。
