“郑州供电公司95598电话呼叫率4.69%，人工坐席接通率8.48%，故障报修率10.75次/万户，城区故障抢修到达现场平均时间16.80分钟……”5月18日，河南省电力公司在门户网站上发布了各单位4月份供电服务指标争创活动结果，各项服务指标一目了然。
今年，为促进为民服务创先争优的深入开展，河南公司启动了供电服务指标争创活动。在活动开展过程中，该公司根据95598电话呼叫率、95598人工坐席接通率、故障报修率、城区故障抢修到达现场平均时间等指标，对各单位供电服务进行考评。
5月开始，河南公司还以月度考评方式，每月在该公司门户网站上公布各单位指标完成情况。“我们的平均时间是38.09分钟，而第一名不到7分钟，差距太大了，太丢人了。我们一定要知耻而后勇，认真分析原因，努力提升，力争尽快挤进第一梯队。”5月21日，漯河供电公司营销部负责人针对城区故障抢修到达现场平均时间这一指标，对员工展开动员。
