8月20日下午，海南电网公司召开2013年大客户座谈会，与全省30家重点企业大客户代表面对面，了解他们的需求，现场收集客户提出的问题，并给予解答。
    据了解，今年来，受海南发电侧装机不足、发电能力有限问题影响，特别是入夏后，全省用电负荷持续处于高位运行，统调负荷九次创历史新高，1—7月，海南统调最高负荷316.4万千瓦，比去年最高负荷增长13.4%。据预测，8-12月都将存在电力缺口，其中12月份预计最高负荷310万千瓦。海南电网公司表示，将结合党的群众路线教育实践活动，加强与省政府和南方电网沟通汇报，统筹调剂省内外资源、加强设备运行维护、做好有序用电方案等措施，确保电力供应。
    为进一步做好供电服务，该公司还将投入758万元，改造全省207台自助缴费机，通过新增248个邮政电费代缴点、与支付宝、数字海南信息亭、邮政、移动、电信等单位开展代收电费业务等形式，拓宽缴费渠道，提供便民服务。
    同时，通过强化客户用电安全管理，提高检修人员技能水平，增设94辆陪玩抢修车、配置100部移动抢修终端等手段提高故障抢修率，缩短复电时间。今年1至7月，我省故障抢修复电平均时间城市地区为2.02小时，农村地区为3.03小时，均比供电服务承诺时间减少近2小时。
    在解决用电报装难问题上，该公司加大电网投资和建设力度。截止7月，该公司共改造配电变压器1223台，改造10千伏线路2928.89公里。针对部分地区业扩报装“卡脖子”问题，目前已梳理统计各市县业扩报装受限项目894个，正在抓紧实施改造，解决业扩报装受限问题。
    座谈会上，客户代表畅所欲言，感谢海南电网公司提供的优质服务，也在电网规划建设、改善电压质量问题、简化用电报装流程、多途径及时告知停电信息等方面向海南电网提出了很多具体的意见和建议。该公司表示将认真梳理大家的意见和建议，认真研究措施，限期解决。