8月20日，国家电网公司在河北石家庄召开了提高办电效率深化为民服务现场会，深入践行“你用电，我用心”理念，总结和交流国家电网公司系统优质服务的成功经验，部署深化为民服务举措，全力解决为民服务“最后一公里”问题。
在国家电网公司第一批和第二批党的群众路线教育实践活动中，深入践行“你用电，我用心”理念，始终把群众用电服务、基层减负摆在突出位置，坚持问题导向，高标准开展问题查摆，深入基层一线开展调查研究、广泛听取意见；坚持立行立改、力求实效，在便捷客户办电、优化业扩流程、规范业务执行、建设统一服务平台、健全供电服务标准制度等方面取得了明显成效，以实际行动促进教育实践活动深入开展。
会议要求，要紧密结合党的群众路线教育实践活动，以“解民忧、顺民心、惠民生”为出发点，解决好“最后一公里”问题。
一是做好《简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》的宣贯落实，确保各项要求执行到位。二是强化服务协同，深化营配调贯通、95598集中运作、故障报修管理、停送电协同管理，提升为民服务效率。三是夯实服务基础，加强抄核收精益管理、计量全过程管控、配网建设改造、交费渠道拓展，提升窗口服务效率、互动服务能力，提升为民服务能力。四是规范服务行为，强化全员服务意识、规章制度执行、窗口服务建设、依法依规服务、服务质量监督考核、城乡服务均等化，提升为民服务质量。
