3月28日，星期六，金陵石化物装中心过程控制部职工陈毅俊一大早赶往南京禄口机场，取回从沈阳紧急运来的煤化工检修所需的压缩机垫片，并送货到装置，保证了装置的检修。
近年来，该中心夯实现场服务、应急保供、送货上门等三项服务工作，保障了项目建设、装置检修、生产运行等方面的物资安全、及时、经济供应。
5人服务组，现场奔忙
“为了做好现场服务，我们专门成立了现场服务小组，随喊随到，保证装置设备问题得到及时处理。”过程控制部副经理仇锡华介绍。
去年以来，该中心过程控制部专门成立了5人现场服务小组，钱鸣任组长，他们要带厂商到现场协调解决问题，同时，必须跟踪各运行部对厂商物资质量与服务水平的量化评价。
3月26日，钱鸣带领西派克泵业人员到炼油一部解决油泥萃取污泥输送泵P709温升快、流量小的问题，完成后的回访单上，基层单位对厂商技术水平、服务质量、服务态度等方面的打分是94分，同时，供应商代表及钱鸣确认签字，追踪责任。
他们改进了‘回访调查表’，增加量化条款，细化对厂商的评价打分。通过量化厂商现场服务水平，在年度评审时，对其服务评分，择优选取，督促其加强现场服务。同时，服务组人员有连带责任，因工作失误，导致厂商服务人员未到厂，或未及时跟踪反馈信息，服务结束后没有收回调查表等情况，服务组人员将被考核。
今年1～3月，服务组累计现场服务85次，跟踪反馈显示，设备运行正常，基层单位较满意，保障了装置安稳运行。
300公里内，应急保供
3月29日凌晨2：00，物装中心化工部采购员叶刚，还在协调运输和接卸最后一批来自梅山普莱克斯的氮气，为该公司煤化工空分检修时的氮气保供任务。
今年3月25开始，该公司煤化工空分装置停机检修，每天400余吨的液氮，需靠外购来维持。为了快速应急，他们从货源、运输等环节考虑，从备用单位选择了南京梅山普莱克斯、扬州盈德等三家液氮公司。叶刚等人到厂家跟踪货源、检查质量，及时了解生产消耗、安排计划、协调车辆，24小时值班联系送货，形成快速应急保供机制。
“目前，累计供液氮2000多吨，估计至8号结束，各项工作安排到位，保供顺利。且经过艰苦谈判，液氮价格还略低于市场价。”综合计划部经理杨力介绍。
他们备有应急保供预案，开通绿色通道，做到准备足、流程短、到货快。建立了3小时行程内（300公里左右）供应商档案，并通过快速提报通道，做好接卸安排，加大催交力度等举措，实现“当日事，当日毕”，全力保供。
“另一方面，我们通过采取完善制度、消除不规范行为、加强考核等措施，今年3月的应急保供比1月下降了60%。”杨力说。
24小时不断，送货到装置
3月27日，生产急需的新催化剂深夜2点多钟才到厂，物装中心仓储部装卸班张德贵、蒋效峰两位铲车驾驶员接报后二话没说，立即起床赶赴现场卸货并送至装置，他们一直忙到次日凌晨近6点才完成，保证了第二天装置生产需要。
物装中心仓储部，实行24小时值班制，相关人员随时待命，遇紧急保供第一时间赶到现场作业。
“长期以来，深更半夜有任务，相关员工随喊随到。”仓库部经理郁州进感慨。
近年来，仓储部强化服务意识，全面提升保供质量。他们组织人力、物力，全力做好生产运行、项目建设、装置大修的物资保供服务。通过推行管理人员、保管员、应急值班人员轮流值班和加班制度，做到24小时不间断服务，受到一线部门好评。
他们修订完善了《物资出入库及退库管理办法》及《仓储部岗检执行办法》，按岗定责，延伸线条化管理。目前，一线服务、库容库貌、物资验收、电子仓库等方面的管理水平，提高明显。
据统计，去年他们累计完成各类配送物资1400多项，应急物资200余项。七套装置大修期间，共装卸新催化剂、平衡剂、废剂等4200多吨，保障了装置检修和开工顺利进行。
