瓷砖行业经过数十年的发展，已经形成了较为稳定的格局，虽然产品依然在持续更新换代，但企业之间产品质量的差异化已不再明显，只打“品质牌”的优势已经不再，难保只赢不输。事实上，尤其是在评判一个高端瓷砖品牌时，品质是基石，约占整个品牌价值的30%，而背后仍然存在70%的因素起到至关重要的作用。而服务质量则是其中的重中之重。
然而陶瓷界的企业，都深知高服务质量的重要性，真正执行的却屈指可数。而在这鲜有的既重视服务，又踏踏实实做好服务的企业里，卡布里·玉石瓷砖算一个。为什么这么说？我们从它对经销商提供的完美服务体系中，便可深入探索。
1、卡布里·玉石瓷砖打造了一支训练有素、高效率的销售精英团队，为经销商提供专业的营销指导。这为日后营销工作的顺利开展奠定基础，体现了卡布里作为一个高端瓷砖品牌高度。
2、从设计沟通、监理到场到材料购买指导，卡布里·玉石瓷砖在专卖店建设方面努力探索，整合资源提升终端店面建设。这等同于给建店经验不足的经销商吃了一颗定心丸，给经验丰富的经销商形成无缝对接，体现了卡布里作为一个高端瓷砖品牌气度。
3、卡布里·玉石瓷砖还拥有专业的培训团队，承担着产品培训、导购培训、经销商操盘培训的职能，如帮助深度挖掘产品文化，从纹理、色彩、属性、物语、风格搭配等，帮助经销商对每一片砖都储备至少一个小时的知识和话术；如从导购、外观、选址、服务、陈列、产品 、选人等方面，进行全方位的培训，帮助综合提升营业力。此外，培训团队还将协助经销商开拓市场，提供360°管家式服务，全力帮助经销商减少后顾之忧，体现了卡布里作为高端瓷砖品牌的打造深度。
4、卡布里市场部还特别编制了《专业服务21个动作》，从而使服务流程标准。这本书整理了终端服务工作中经常会遇到的内容，包括接待客户的礼仪服务、成交客户的专业服务、售后跟踪回访服务等，真正为客户创造愉悦消费体验，例如表达由衷的关心、真诚的赞美、分享独家信息、传递真挚的热情、制造令人愉快的惊喜等等每个细节，都是服务的标准化动作，完美诠释了店面服务的方方面面，为在终端争夺日益激烈的今天，给经销商提供一套可执行、易操作的服务参考模板，亦展现了卡布里作为一个高端瓷砖品牌的细度。
好品质应该配完美的服务，才能抵达品牌巅峰，而卡布里一直在用实际服务行动定义“高端瓷砖品牌”，走向制高点。
