社会保险关乎公司每一名员工的切身利益，为了更好地为广大员工做好社保服务工作，劳资中心不断提升社保服务水平和质量。
一是全面加强社保政策宣传工作。社保宣贯工作是社保服务工作的一项重要任务，是提高社保服务水平和经办能力、推动经办工作再上新台阶的主要措施之一。为方便员工查询、了解各项保险相关业务办理的程序和所需资料，在黄河公司协同办公系统人资信息目录和企业微信文件盘人力资源目录同步上传社保服务手册，同时给劳资中心各服务单位发放纸质版社保服务手册，并在劳资中心办公室门口放置社保手册，方便前来办理业务的员工领取查看。劳资中心还将分批在各服务单位开展社保政策宣贯培训，让更多的员工理解和支持社保工作。2018年已在集成公司和西宁发电分公司完成社保宣贯培训，2019年将继续开展此项工作。
二是不断提高社保服务质量。在日常的工作中，耐心给前来办理社保业务和电话咨询的员工讲解疑点；及时为员工办理社保新参、转移、报销等相关事宜，与办事员工换位思考，切实做到高效、真诚服务。树立正确的服务工作理念，规范经办业务。
三是持续加强社保政策解读工作。积极研究国家及地方社保政策并准确运用，加强日常业务学习，通过组织集中学习、自学，使工作人员熟练掌握各种政策法规，在热情服务的同时始终做到标准化经办。结合工作实践，开展工作交流，通过岗位轮换，使每一个社保经办人员成为业务上的多面手，胜任不同岗位的需要。
