受2012年中秋节和国庆节双节长假期以及高速公路取消小客车路桥通行费的影响，预计安徽省汽油将会出现“井喷”式消费增长，汽油保供将面临巨大压力。安徽石油积极履行国有企业的政治责任、社会责任、经济责任，早谋划、早安排、早启动，采取多项有效措施，全力保障“双节”期间成品油市场供应，彰显中国石化讲政治、顾大局、负责任的良好企业形象。
高度重视，24小时保供
安徽石油于9月中旬成立了“双节”成品油保供领导小组，明确了各部门职能分工，制定了“双节”成品油供应应急预案。安徽石油经营管理处、零售中心、物流中心坚持日沟通机制，及时互通情况，确保出现问题能够在第一时间解决。高速发卡充值网点 24小时为顾客提供加油卡服务。应急领导小组成员24小时开机，各市公司安排专人24小时值班，负责及时、妥善处理各种突发事件。
精心组织，提前备好资源
安徽石油加大与炼厂、铁路、港务等单位的协调力度，抢在“双节”来临之前，通过铁路、水路、管输等方式，加快了成品油资源调运安徽的进度，提前做好了资源储备。目前该单位成品油实物库存近25万吨，10月份成品油资源投放量同比增长20％，基本能够满足“双节”期间省内成品油市场需求。
优化配送，保障加油站供应
安徽石按照加油站供应优先等级进行油品配送，确保高速公路加油站、旅游景区站点、中心城区及国、省道加油站油品供应。针对黄山、池州、安庆、滁州等旅游地区及高速公路沿线的保供重点区域加油站，按照平时汽油日均销量的1.7倍进行资源安排，对普通的加油站，按平时汽油日均销量的1.2倍安排资源，尽可能提前将高速公路、旅游景区等重点加油站汽油库存垫高。根据节日成品油市场消费情况，适时启动“扩大跨区配送范围”和“异地运力支援”的应急预案。
强化现场管理，确保平稳有序
一是妥善安排人员，合理排班，避免排队等候。将部分地处偏远、销量较小的加油站员工临时抽调到“重点区域加油站”，尤其是高速公路加油站工作。机关管理人员到站协助站长管理、并跟班作业，高峰时期尽量做到“一枪一人”。根据加油高峰、低谷情况，合理安排作息时间，确保加油高峰时段人员力量，保持加油站畅通。二是实施加油站联动供应机制，彼此相邻的2-3座站联合起来互相支持，每天通过电话或短信等方式互通信息，遇到车辆激增或加油站库存薄弱等突发情况无法满足顾客需求时，及时将顾客分流到附近的联动站。三是提供优质服务。加油站和卡点员工通过微笑服务和“三声服务”，让顾客感受到温馨祥和的节日气氛。加油站在节日期间要保持现场和厕所干净、整洁，为顾客提供良好的消费环境。完善加油站便民服务设施和项目，积极为顾客提供天气预报、道路咨询和道路救援等服务。四是加强现场引导，做好客户安抚工作。引导车辆快速进出站，遇到因长时间排队导致情绪激动的顾客，及时安抚，做出合理解释，化解烦躁情绪。并提前与高速交警沟通，争取支持，共同维护好加油站现场秩序，避免出现车辆在高速公路应急车道或行车道排队。
