6月7日，省电力有限公司联合民心网发布了2012年辽宁百姓对电力服务的评价结果。结果显示，2012年全省用电客户对电力服务的满意度指数达到“满意”标准。
    据了解，省电力有限公司自2008年开始委托民心网邀请客户评价自身服务。民心网依托专业的测评模型、严格的工作流程和认真的态度，每年对近1.5万名用电客户进行访问，受访者涵盖居民、商业、工业、农业、政府等各类群体。在此基础上，民心网又研究推出了“客户需求解决机制”，采取一事一报的形式为群众解决问题，2012年共解决群众需求达427件(次)，经回访，客户满意率达91.67%。